Si la joya de Lamu que has escogido no resuena con tu alma, no te preocupes. Tienes la libertad de elegir otra que sí lo haga. Solo asegúrate de avisarnos en los primeros 30 días.

Desde que recibes tu joya Lamu, cuentas con 30 días para decidir si se queda contigo. Eso sí, tiene que volver a nosotros en estado impecable, como si no hubiera salido de la caja.

Inicia el proceso: Rellena tus datos [aquí]. Fácil y rápido, te damos nuestra palabra.

Espera un poco: Te enviaremos las instrucciones y la confirmación del cambio. Y sí, el primer envío de cambio es por nuestra cuenta.

Código especial: Al recibir tu joya, te enviaremos un cupón personalizado para tu próxima compra.

ATENCIÓN: Si tu paquete decide hacer turismo por el mundo y no llega a nosotras, lamentablemente, no podemos asumir la responsabilidad. Nos encantaría, pero no podemos responsabilizarnos por paquetes extraviados o dañados en el transporte. Así que asegúrate de que nos llegue en estado óptimo.

En los primeros 30 días tras recibirlo.

Con su etiqueta y embalaje intactos.

En perfecto estado.

Si no se cumplen estas condiciones, tendremos que decir "lo siento, no podemos hacer el cambio".

Pídenos una etiqueta prepagada para la recogida en tu casa. 

¡Recuerda que el primer cambio corre por nuestra cuenta!

Si no estás en casa cuando pase el mensajero, se descontará del CUPÓN y deberás organizar la recogida tú misma. En la península, son solo 5,50 €. Otros destinos, te diremos el coste en el email con las instrucciones para el cambio.

Si por casualidad recibes algo que no esperabas, ¡mantén la calma!

Escríbenos [aquí], y resolveremos el error lo más rápido posible.

Si cambias de opinión, tienes 30 días para devolver tu joya. Tu reembolso llegará en un abrir y cerrar de ojos, en 4 a 6 días laborables, una vez que recibamos la joya de regreso.

En los casos de pago por tarjeta o PayPal, el dinero se devuelve directamente al mismo medio de pago. 

Si has hecho un pago por transferencia bancaria o contra-reembolso. El dinero se devuelve directamente por transferencia bancaria.

Si está dentro de los 30 días y la joya está como nueva, estás de suerte. De lo contrario, lamentablemente, no podremos aceptarla.

Puedes enviar la joya por tu cuenta escogiendo la empresa de envío que quieras y enviárnosla a:

LAMU BRAND

Calle Grabador Esteve 25 Bajo

26004 Valencia

Antes de hacerlo, recuerda avisarnos [aquí]. 

Te mandaremos un documento que deberás incluir en tu paquete.

Te aconsejamos que elijas un método de envío que garantice la integridad del paquete, como correo certificado o mensajería. No nos haremos cargo de la devolución de tu joya hasta que llegue de nuevo a nosotros. Deberás enviarla con su embalaje original y recuerda que los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

Si prefieres, podemos recogerlo en tu casa. El coste es tan solo de 3,50 € para la península.

Recuerda, si no estás en casa cuando pase el mensajero, se descontará del total a devolverte y deberás organizar la recogida tú misma.

Tu reembolso llegará en un abrir y cerrar de ojos, en 4 a 6 días laborables, una vez que recibamos la joya de regreso.

En los casos de pago por tarjeta o PayPal, el dinero se devuelve directamente al mismo medio de pago. 

Si has hecho un pago por transferencia bancaria o contra-reembolso. El dinero se devuelve directamente por transferencia bancaria.

1. Inicia El Proceso: Rellena tus datos [aquí]. Es fácil, te lo prometemos.
2. Espera Un Poco: Recibirás nuestras instrucciones y la aprobación de tu devolución,
3. Reembolso: Una vez que recibamos tu artículo, procederemos al reembolso.

Si pagaste con tarjeta o PayPal, el dinero se devuelve directamente al mismo medio de pago. 

Si has hecho un pago por transferencia bancaria o contra-reembolso. El dinero se devuelve directamente por transferencia bancaria.

Recuerda, tu reembolso llegará en un abrir y cerrar de ojos, en 4 a 6 días laborables, una vez que recibamos la joya de regreso.

En Lamu no nos responsabilizamos de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad tuya asegurarte de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

Cada una de nuestras joyas pasa por un control de calidad súper estricto en nuestro almacén, pero al estar hechas a mano pueden tener variaciones de color y forma, si se nos escapó algo o el acabado no te convence, contáctanos [AQUÍ].

Ten en cuenta que debes informar del desperfecto en las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.

En Estos Casos:

- Te enviaremos un artículo nuevo en perfectas condiciones, si está disponible.

Recogeremos el artículo defectuoso y haremos entrega del nuevo, sin ningún coste para ti.

- En caso de que no esté disponible, te ofreceremos, sin aumento de precio, una joya de características y especificaciones similares, siempre y cuando se adapte a tus necesidades y lo que buscas.

- En caso de que la joya no esté disponible y no quisieras adquirir otra, te devolvemos el importe total.

Si pagaste con tarjeta o PayPal, el dinero se devuelve directamente al mismo medio de pago. 

Si has hecho un pago por transferencia bancaria o contra-reembolso. El dinero se devuelve directamente por transferencia bancaria.

Recuerda, tu reembolso llegará en un abrir y cerrar de ojos, en 4 a 6 días laborables, una vez que recibamos la joya de regreso.